Konverter besøk til kunder

Ettersom jeg har jobbet med design i en del år og føler sterkt for dette så er det en del småting som slår meg. Ofte så er det detaljene som gjør at en nettside blir bra. En ting som mange sluntrer med er å skrive korte men gode slagord. Et godt slagord kan få folk til å fatte interesse og får du en person interessert – er det større sannsynlighet for at denne faktisk velger din nettside.

Nettsiden CareLogger.com gjorde en endring med slagordet sitt. De endret dette fra ”Keeping tabs on your Diabetes just got a lot easier” til ”Maintain your Optimal Health by keeping tabs on your diabetes”. Hvorfor gjorde de denne endringen? Smak litt på slagordene så ser du kanskje svaret selv. I deres tilfelle så var ikke brukerne på jakt etter noe som gjorde det enklere, men de var på jakt etter noe som kunne gjøre helsen deres bedre. Derfor så ble denne lille endringen ganske stor når det gjelder å konvertere besøk til kunder. De opplevde da å få over 30% økning i antall kunder.

De gjorde også endringer på knappen for å registrere seg. Tidligere hadde de en tekst som het ”Sign up” men etter endring så ble dette byttet til ”Get started now”. Igjen så er det de små endringene som gjør utslaget. Når man forklarer brukeren at her kan man melde seg på, så føles det straks mye mer konkret enn at her kan man starte. Folk har sjelden problemer med å starte på noe, men å måtte forholde seg til noe – det er verre. Denne lille endringen alene førte til 7% økning i besøkskonvertering.

Den største endringen kom derimot ved at de endret farge på ”Sign up” knappen. Tidligere var denne grønn, men etter tekstendring så gjorde de denne rød. De fikk da plutselig en besøkskonvertering på nesten 35% – radikale endringer gjort med små justeringer.

Så hvorfor skjer dette? Det ligger mye psykologi bak å lage en god nettside. Bruke klare farger som rød og grønn på knapper som skal gjøre noe vil føre til at brukeren i større grad velger å trykke på disse, fremfor hvite knapper. Rødt er en aggresiv farge, du blir provosert til å trykke og hjernen din sender derfor signaler om at; ”jo pokker heller, nå skal jeg fader meg gjøre det!”. Det samme skjer rundt valg av tekster. Like herlig, så er det så mange nettsider som unnlater å bruke denne lille ekstra tiden.

Nå har jeg så vidt tatt opp noen små emner innenfor dette temaet, men allerede her kan du gjøre store endringer på dine nettsider. Ja så koster det mer å bruke tid på slike smådetaljer, men har du egentlig råd til å gå glipp av 30% av besøkende bare for å spare noen kroner innledningsvis? Tenk over det neste gang du skal starte et prosjekt.